Garanzia
In quanto acquirente e/o utilizzatore finale di prodotti il “negoziante” ti offre una garanzia della durata prevista dalla legge, dal produttore, dal presente “regolamento” o dal “portale/sito” a decorrere dalla data di acquisto.
La garanzia è riconosciuta esclusivamente all’acquirente originale e viene a decadere in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.
Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia direttamente dal produttore.
Nel caso di prodotti di importazione il servizio di assistenza nei 12 mesi dall’acquisto viene effettuato direttamente dal “negoziante”.
Per avvalerti della garanzia è indispensabile presentare il documento di acquisto (fattura o nota di consegna o scontrino fiscale e numero di ordine) rilasciato al momento della consegna.
L’assistenza on-site oppure on-center, per i prodotti che la prevedono, viene gestita direttamente dal produttore, non dal “negoziante” o dal “provider”.
Il “negoziante” accetterà eventuali resi soltanto in porto franco e comunque previa autorizzazione.
Tutti i prodotti sono garantiti dalla casa costruttrice per il periodo relativo alle vigenti normative europee (salvo diversa indicazione), a partire dalla data della relativa fattura o dello scontrino fiscale. La garanzia copre le parti che vengono riconosciute difettose e, ove prevista, l’eventuale manodopera franco presso la sede del “negoziante”.
Durante il periodo di validità il “negoziante” procederà alla riparazione anche avvalendosi di centri di assistenza esterni, ovvero alla sostituzione del prodotto, di parti di ricambio o di moduli che risultassero difettosi, ed in caso di impossibilità di procedere alla riparazione, alla sostituzione dello stesso con un altro prodotto equivalente o superiore.
Questa garanzia non ha efficacia se ad insindacabile giudizio dei tecnici del laboratorio del “negoziante” il prodotto sia stato danneggiato volontariamente, per utilizzo improprio, per erroneo o cattivo uso, a seguito di interventi o modifiche da parte di personale non autorizzato, in relazione a difetti o non funzionamento in conseguenza del normale deterioramento o in caso di danneggiamento da agenti esterni o atmosferici o scariche elettrostatiche.
Come richiedere un reso: la procedura passo-passo
In conformità con la normativa europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Se desideri restituire uno o più prodotti acquistati, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
- Compila il modulo in basso: Inserisci il tuo Nome, Cognome, l’indirizzo Email utilizzato per l’acquisto e il relativo Numero d’Ordine.
- Attendi la nostra verifica: Ricevuta la tua richiesta, il nostro team verificherà i dettagli dell’ordine e ti ricontatterà via email entro 24/48 ore lavorative per confermare l’accettazione del reso.
- Prepara e spedisci il pacco: Una volta approvato il reso, riceverai un’email di conferma con tutte le istruzioni. Potrai quindi spedire i prodotti – che dovranno essere integri, sigillati e nella loro confezione originale – al seguente indirizzo:
NP CORPORATION S.R.L.
VIA MEDIANA CHIAPPITTO 7
03011 ALATRI (FR)
Come previsto dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato da parte dell’azienda.
Posso restituire prodotti già aperti o utilizzati?
No, per motivi di sicurezza e igiene non è possibile. Per poter accettare il reso, tutti i prodotti devono essere restituiti completamente integri, non utilizzati e non danneggiati, sigillati nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti (compresi imballo, accessori, manuali, cavi e documentazione fiscale allegata).
In conformità con le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa europea, Tutto per le Unghie non accetterà resi nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna: Non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute tutti i prodotti cosmetici (es. gel, semipermanenti, liquidi), gli attrezzi e le apparecchiature destinate alla cura della persona che siano stati privati del sigillo di garanzia o aperti.
- Prodotti personalizzati: Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
⚠️ Nota importante sulla manipolazione dei beni: Anche nel caso in cui i sigilli non siano stati rimossi, il cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore del prodotto o della confezione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto stesso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Non appena il pacco arriverà presso il nostro magazzino, il nostro team verificherà che i prodotti rispettino tutte le condizioni di integrità sopra indicate.
Una volta approvato il reso, Tutto per le Unghie provvederà a rimborsare l’importo relativo ai prodotti restituiti entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.